Como usar esses conhecimentos de uma forma prática que gere resultados?
Antes é preciso compreender como funciona o processo de um funil de vendas e os segredos do sistema de marketing digital que se for aplicado e integrado com suas redes sociais e outros meios de atrair contatos geram muito mais possibilidades de vendas e ótimos resultados!
Funil de vendas
Funil de vendas é o nome pelo qual se conhece o processo que acompanha o cliente desde seu primeiro contato com uma empresa ou solução por ela oferecida. Tem início na prospecção e segue até a concretização do negócio. Em cada etapa, há uma estratégia para conduzi-lo ao desfecho desejado.
O processo é composto por quatro níveis, onde estão:
Público-geral / visitantes:
Incluem todos que fazem parte do seu público-alvo, que tem interesse na sua empresa e naquilo que ela oferece.
Leads:
São os contatos qualificados, que já demonstraram um problema e a quem você se posicionou como solução.
Oportunidades:
São os leads qualificados, ou seja, já receberam propostas e estão em estágio avançado para a concretização da venda.
Clientes:
Dispensando apresentações, representam o fechamento de um negócio, completando o ciclo do funil de venda.
Estrutura básica
Topo de funil Aprendizado e descoberta
Nessa fase, também conhecida por ToFu (top of the funnel), os visitantes descobrem que têm uma necessidade ou problema a ser resolvido, até então desconhecido. Essa é a etapa da consciência, despertada após entrarem em contato com a sua empresa. O seu papel é educá-los: ofereça conteúdos ricos, como infográficos e eBooks, que podem ser acessados após o preenchimento de um formulário. Ao fornecer dados, como nome, email e profissão, o visitante torna-se um Lead e avança no funil de vendas.
Meio do funil Reconhecimento do problema e a solução.
Na etapa conhecida por MoFu (middle of the funnel), estamos lidando com os Leads. Eles estão em busca de resolver suas necessidades, ainda que não saibam bem como fazer isso: pode ser com uma planilha específica ou até com a compra de um software. Sua função é ajudá-los com dicas e técnicas.
Longe de querer vender uma solução a qualquer custo, trabalhe para amadurecer e qualificar os Leads, deixando-os prontos para dar mais um passo no funil de vendas.
Fundo do funil Decisão de compra
Um bom conteúdo é realmente vital para o sucesso de seu negócio. Entenda por “bom conteúdo” como sendo algo extremamente criativo, inovador e diferente de tudo o que já vem sendo feito. Nada de mais do mesmo. Surpreenda o público com uma forma muito própria de se comunicar.
E a jornada de compra?
As etapas do processo da jornada é a forma com que a empresa entrega valor para os seus Leads (contatos) e que tem como objetivo individual atingir os gatilhos que representam o próximo passo até o objetivo final, a venda.
Blueprint - Funil de Vendas 7P
1º - Tráfego do facebook: O primeiro passo é o tráfego para atrair cliques, neste caso um anúncio do Facebook Ads no qual você tem o recurso de escolher as características específicas do seu público-alvo. Outras fontes de tráfego podem ser utilizadas, como email marketing, post em blog, Google Ads, Chatbot, Instagram etc.
2º - Isca Digital : É uma página estratégica que consiste em atrair o usuário para se tornar uma lead. É algo de extremo valor que você oferece para o seu cliente em troca do e-mail dele. Geralmente, os principais conteúdos valiosos são disponibilizados como: infográficos, e-books, vídeo aulas.
O princípio de uma Isca Digital é atrair o usuário até ele fornecer dados. Por isso sempre deve ser oferecido um conteúdo rico, completo e interessante para que a ação seja completada.
3º - E-mail Opt-in : É uma página criada especialmente para um usuário se cadastrar, aceitando receber informações por email, uma das principais causas de problemas de entregabilidade é a utilização de listas não saudáveis, envio de SPAM (antigas, compradas ou sem manutenção). É importante que o contato entre em sua base de Leads por vontade própria, ou seja, digitando o seu email e aceitando receber comunicações futuras.
4º - Double Opt-in : Também conhecido como dupla confirmação, é a estratégia mais segura de conversão. Ele funciona basicamente enviando um email de confirmação de interesse para o Lead após ele converter em um dos seus formulários.
Dessa forma, além de executar a ação de conversão, ele precisa abrir o email de confirmação e clicar no link enviado, para só então estar disponível para receber emails.
Essa estratégia garante uma lista válida, já que emails incorretos ou inexistentes serão descartados, e também uma lista mais engajada, visto que os Leads que realmente converterem têm interesse comprovado em receber os seus emails.
5º - E-mail Confirmation: Está página complementar é usada justamente para orientar o lead (que se cadastrou no seu formulário conforme o explica o 3º) que ele irá receber um e-mail de confirmação (conforme o 4º passo) e que deve clicar no link e assim autorizar o recebimento de novos emails identificados pelos pelo seu provedor de e-mails e também pelo sistema de e-mail marketing que você utiliza, desta forma a uma comunicação e permissão inicial, mas lembre-se que dependerá muito do conteúdo e precisará respeitar normas e regras cada vez mais rígidas dos provedores para que seu email não seja considerado SPAM.
6º - Thank You Page: Independente do que foi ofertado para a conversão – um eBook, seminário, demo de produto, etc. – sua empresa deve agradecer ao Lead (contato) e dizer a ele o que acontecerá em seguida, ou seja, receberá o material por email, receberá a ligação de um representante de vendas, entre outros.
Essa instrução sobre o que acontecerá em seguida é justamente um dos dois objetivos principais de uma Thank you Page: suprir as expectativas do Lead. Uma vez que essa pessoa passou por todas as etapas do processo de conversão, ou seja, foi atraída pela oferta, interessou-se por ela e realizou a ação proposta na Isca Digital, não há nada mais justo do que dar a essa pessoa aquilo que ela está esperando.
Assim sendo, se sua empresa ofereceu, por exemplo, um eBook, coloque um link ou botão para download em um lugar bem acessível, onde o Lead consiga visualizar e clicar sem precisar ficar procurando pela página. O mesmo acontece para uma oferta mais direta, como uma demonstração de produto. Se for o caso, não se esqueça de dizer para o Lead, na Thank you Page, que dentro de X horas alguém do comercial irá contatá-lo através de telefone, email, skype, etc ou após entregar o que você ofereceu como bônus é o momento ideal para direcionar o lead a oferta e produto principal na sua landing page.
7º - Oferta Irresistível: É uma página criada para a oferta do seu produto ou serviço pela qual a sua audiência em termos de necessidade e desejo não enxerga outra possibilidade a não ser fazer a compra do produto. A estrutura de uma oferta para se tornar irresistível depende de uma sintonia entre tudo o que é abordado desde a proposta inicial até a chamada para ação.
Está relacionado a oportunidade de entregar um material que possui muito valor para a audiência . Quem sabe como criar uma oferta irresistível agrega valor na oferta e apresenta vantagens, benefícios, experiência, garantias, preço e o próprio produto de modo que a audiência sinta necessidade de comprar.
"Não importa qual seja o porte da sua empresa e nem mesmo a área de atuação, pensar no funil é condição obrigatória para organizar o processo de vendas e tornar suas ações mais produtivas e eficientes."
Como posso fazer o meu funil de vendas na prática?
No final deste treinamento você poderá ter acesso completo a todas as ferramentas para aprender na prática como fazer o seu funil de vendas em alto padrão de conversão de forma personalizada ao seu negócio e assim poder atrair mais clientes e vender mais.
Na próxima página veja como funciona o sistema de Promoção Viral e poderá aplicar no seu negócio!
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